Machine Intelligence 2 Welkom in het bot-tijdperk

Op 12 april 2016 maakte Mark Zuckerberg, CEO van Facebook, tijdens het ontwikkelaarscongres F8 bekend dat hij ‘bots’ – slimme stukjes software – op grote schaal toegang verstrekt tot Facebook Messenger.

Volgens Zuckerberg is het Messenger-platform nu groot genoeg om er een nieuw ecosysteem omheen te bouwen. Behalve met familie en vrienden kunnen we op dit platform nu ook een gesprek voeren met kunstmatige ‘vrienden’. Deze zogenaamde vrienden zijn diensten die met name door bedrijven worden aangeboden. Dit concept van een ‘brand as a friend’ is voor veel mensen misschien nog lastig voor te stellen, maar de achterliggende gedachte is duidelijk: Facebook wil de vruchten plukken van de populariteit van messaging door bots toe te laten op het platform. Iedere maand zijn er namelijk meer dan 900 miljoen mensen actief op het Messenger-platform. En wereldwijd wordt er dagelijks door een kleine 3 miljard mensen gechat. Niet alleen via Facebook Messenger, maar ook via andere chatapplicaties, zoals WhatsApp, Line, WeChat en Kik.