Digital Happiness 2 In Code We Trust

Data is de nieuwe olie, wordt er wel gezegd, en de dataorganisaties zijn de nieuwe oliebaronnen. Dat we de bedrijven die handel halen uit data ‘baronnen’ noemen is veelzeggend. Het woord ‘baron’ drukt de machtsverhoudingen uit tussen die bedrijven en de individuele gebruiker. De vijf grootste organisaties – Apple, Alphabet, Amazon, Facebook en Microsoft – worden zelfs de ‘Frightful Five’ genoemd. Met de helft van de wereldbevolking online, vraagt de geestelijk vader van het wereldwijde web, Tim Berners-Lee, zich inmiddels af of het wel verstandig is om de tweede helft van de bevolking ook aan te haken. Wat is hier aan de hand?

De spanningen over het verdere verloop van de digitale revolutie lopen hoog op. De actuele aanleiding vormen de manipulatieve praktijken van Cambridge Analytica. Het bedrijf wordt beschuldigd van datadiefstal en onwettelijk ingrijpen in de democratie door psychografische beïnvloeding van de kiezers. Dat het dit heeft kunnen doen is mede te danken aan Facebook, dat het allemaal voor zijn neus zag gebeuren. Het is een ‘trust issue’, zegt Mark Zuckerberg. Maar zo zijn er nog veel meer vertrouwenskwesties. Ook de oude instituten en merken maken een vertrouwenscrisis door. Al jaren achtereen daalt het vertrouwen in organisaties en overheidsinstanties. Aan de horizon gloort hoop. De blockchain wordt in de strijd geworpen om vertrouwen op een andere manier te organiseren.